리엔지니어링의의의와대두배경,리엔지니어링성과와해결방안 다운

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리엔지니어링의 의의와 대두배경, 리엔지니어링 성과와 해결방안

목차

* 리엔지니어링

Ⅰ. 리엔지니어링의 의의

Ⅱ. 리엔지니어링 대두의 배경

Ⅲ. 리엔지니어링의 실행원칙과 추진절차

1. 리엔지니어링의 실행원칙
2. BPR의 추진절차

Ⅳ. 리엔지니어링의 성과

Ⅴ. 리엔지니어링의 실패와 해결방안

I. 리엔지니어링의 의의

BPR은 실로 새로운 것은 아니다. 변화가 없는, 자만하는 또는 경쟁력이 없는
조직에서 관료주의(bureaucracy)와의 싸움은 아주 오래된 것이다. 다윈(Darwin)
은 그것을 그의 적자생존(適者生存; survival of the fittest)에서 보았다. 머피
(Murphy), 파킨슨(Parkinson) 및 피터(Peter) 등은 정태적인 조직을 필연적으로
질식시키는 기본적인 사람문제를 파악하여 유명한 법칙으로 표현하고 있다. 그리
고 오늘날 새로운 제품, 프로세스 및 서비스에서의 기술발전으로 인해 조직이 보
다 생산적이 되어 경쟁력 유지를 위해 대응하여야만 하는 시간이 급진적으로 짧
아지고 있다.
머피의 법칙(Murphy`s Law)은 `무언가 잘못될 것 같으면, 그것은 잘못된
다.`라고 얘기하고 있다. 시간, 인재 및 자금이 없는 조직은 마침내 예기치 못한
일로 피해를 보게 될 것이다. 따라서 명백한 사실은 유비무환(有備無患)(Always
be Prepared)이다. 예기치 못한 것에 대한 예상을 잘 할수록 곧 피해통제도 잘 할
수 있다.
파킨슨의 법칙 (Parkinson`s Law)은 `변화가 없는 정태적인 경우(관료주의),
일은 그에 할당된 시간만큼 확장된다`고 말한다. 언제 어디에서나 쉽게 발견할
수 있는 법칙이다. 내일까지 할 수 있는 일도 일주일 이내에 끝내라고 하면 일주
일을 채우고 만다. 그래서 나타나는 현상이 `마감시한 증후군`이다. 모든 일은
그 마감시한이 되면 바빠지는 현상이다. 가용공간이 있는 만큼 채우기 위해 보관
하는 서류와 정보가 늘어나는 것도 마찬가지로 파킨슨의 법칙이 적용되는 것으
로 볼 수 있다.
피터의 원리(The Peter Principle)에 따르면, `관료주의에서, 사람은 그의 무
능력 수준까지 올라간다.`는 것이다. 이 법칙은 수많은 방식으로 실행될 수 있
다. 예를 들면, 한 종업원이 생산기능에서 훌륭하게 일을 하다가 경영자로 승진되
어서는 유능하지 못할 수 있다. 또는 어떤 사람이 그의 동료들과 함께 일을 즐기
지 못하는 위치에 배치될 수도 있다. 또 다른 예는 개인 연구가가 고도의 프로젝
트 담당자로 승진되었는데 여기서는 고객과의 접촉에 너무 많은 시간을 보내느
라 제안서 작성에 쓸 시간이 없는 경우이다. 원인이야 어디에 있든, 그 결과는 산
출량에 대한 엄청난 제한이다. 이러한 상황이 발생한다면 조직은 능력에 한계가
있는 사람을 최상의 결과를 낳을 수 있는 다른 직위로 교체할 준비가 되어 있는
가?를 심각하게 고려하여야 한다. 만일 그렇지 못하다면, 전체 조직은 그들의 현
재 직위에서 사실상 무능력한 사람들로 가득 차게 될 것이다.
기술을 통한 혁신과 함께 이들 법칙과 원리들을 적용하면, 한 국가에서, 조직
에서 그리고 심지어 개인에게 있어서 조차도 역사상 가장 약동하는 역동적 경제
발전기를 남을 것이다. 이를 위한 한 접근법이 리엔지니어링이다.
리엔지니어링 (Reengineering)이란 `기업 경영에서 비용 · 품질 · 속도 · 서비

...이하 생략(미리보기 참조)


자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=16205540&sid=ddangkung&key=