장바구니는 왜 엄마를 울렸을까를 읽고나서
장바구니는 왜 엄마를 울렸을까를 읽고나서
장바구니는 왜 엄마를 울렸을까를 읽고나서
책 읽기를 즐겨하는 나에게도 ‘북 토큰’은 참 낯선 단어이다. 얼마 전 1학년 1반 선생님께서 갑자기 나를 부르셨다. ‘무슨 일로 부르시지’하며 궁금한 마음으로 내려가 보았더니 그곳에는 나와 친한 친구 몇 명도 함께 있었다. 선생님께서는 ‘북 토큰’을 우리에게 주시며 서점에 가서 읽고 싶은 책을 교환할 수 있다고 말씀해 주셨다. 나는 정말 뛸 듯이 기뻤다. 설레는 마음으로 서점을 찾은 내가 고른 책이 바로 ‘장바구니는 왜 엄마를 울렸을까’이다. 그 이유는 먼저 책의 제목을 보고 호기심이 생겼기 때문이다. 사실은 ‘장바구니가 엄마를 때려서 울리기라도 했나’라는 어이없는 생각을 하기도 했다. 하지만 이 책의 첫 장을 펴는 순간 평소 궁금하던 내용이 들어 있는 것을 보고 문득 이런 생각이 들었다. ‘내가 이 책의 내용을 친구들에게 한번 소개해 주면 어떨까’
지금부터 두 얼굴을 가진 백화점과 우리의 생활과 가까운 영화관, 패스트푸드점에 숨겨져 있는 마케팅 기법에 대해 소개하고자 한다. 이제 본론으로 출발!
백화점은 판매자들이 물건을 파는 곳이면서 동시에 소비자들이 물건을 사는 곳이다. 그래서 판매자들은 물건을 더 많이 팔기 위해 다양한 방법들을 쓴다. 백화점을 화려하게 꾸미면 소비자는 마치 자신이 부자가 된 듯 착각이 들면서 뭐든지 망설이지 않고 구매하게 된다고 한다. 그리고 백화점 1층에 화장실이 없는 이유도 이 책을 읽으면서 알게 된 새로운 사실이다. 나는 예전에 어머니와 함께 백화점에 갔다가 소변이 마려워 급히 화장실을 찾은 경험이 있다. 1층을 두리번거리는 나를 보신 어머니는 나의 손을 잡고 곧바로 에스컬레이터를 타고 2층에 있는 화장실로 데려가셨다. 그때 나는 ‘어머니는 왜 1층을 놔두고 굳이 2층으로 나를 데리고 오시는 걸까’하고 생각을 한 적이 있었다. 2층부터 화장실이 있는 이유는 소비자들이 화장실에 가기위해 2층까지 올라가면서 물건을 한 번이라도 더 보게 하려는 의도가 있다는 사실을 이 책을 읽으면서 알게 되었다. 또한 백화점 문화센터, 식당가를 제일 윗 층에 만든 것도 같은 이유라고 한다.
백화점의 층별로 진열되어 있는 물품이 다른 것도 숨겨진 마케팅 기법이 있다. 여성 소비자들은 1층부터 찬찬히 물건들을 둘러보는 경향이 있어서 1층에는 보석, 화장품 등 여성들이 많이 쓰는 물건을 진열한다. 그리고 백화점의 벽면에 시계나 창문이 없는 것은 시간가는 줄 모르고 쇼핑에만 전념할 수 있도록 치밀하게 계획된 인테리어라고 한다. 이런 마케팅 기법이 백화점에 숨겨져 있었다니 이 책을 읽으면서 새삼 놀라웠다. 이런 정보들을 잘 알고 백화점에 쇼핑을 하러 간다면 무언가 다른 기분이 들 수도 있을 것 같다.
우리 주변에는 영화를 조금 저렴한 가격으로 보기 위하여 아침에 영화관에 가는 사람들이 많이 있다. 할인을 하는 시간은 바로 ‘아침’이다. 왜 아침에 표를 더 싸게 팔까 참 궁금했다. 사실 영화를 보는 사람은 아침에 보는 것보다 오후나 저녁에 보는 것을 선호할 것이다. 그래서 아침에 상영하는 영화는 자리가 많이 비어 있을 수 밖에 없다. 영화관 입장에서는 자리가 많이 차야 수익이 늘어나므로 박리다매(이윤을 적게 남기고 많이 파는 전략)전략을 아침에 쓰는 것이다.
마케팅 전략은 백화점, 영화관 뿐 아니라 패스트푸드 음식점에도 있었다. 패스트푸드점에서는 우리가 계산대에 직접 가서 먹고 싶은 음식을 주문하고, 음식이 나오면 들고 자리에 와서 먹는다. 이렇게 하면 패스트푸드점은 일하는 점원의 수를 최소화할 수 있고, 점원에게 주는 월급을 줄일 수 있으니 이윤을 늘릴 수 있다고 한다. 또한 다들 누구나 햄버거 가게의 감자튀김을 먹어 본 적이 있을 것이다. 그런데 자세히 살펴보면 감자튀김을 담아놓은 통의 모양은 정사각형이나 직사각형이 아니다. 입구가 넓은 통 모양은 적은 양의 감자튀김이 많은 양이 담긴 것처럼 보여서 소비자에게 행복함을 유발한다고 한다. 그리고 패스트푸드점의 의자는 푹신한 것 보다 조금은 불편하고 딱딱한 의자가 많다. 그 이유도 손님들이 음식을 빨리 먹고 어서 일어나도록 하기 위해서라고 한다. 이런 마케팅 전략이 우리가 미처 생각하지도 못한 사소한 부분까지 있을 줄은 상상도 하지 못했다. 정말 놀라울 뿐이었다.
재미있는 이 책의 내용의 소개는 이것으로 마치고자 한다. 하지만 이것 말고도 마트, 놀이공원의 마케팅 전략 등 ‘장바구니는 왜 엄마를 울렸을까’에는 아주 다양한 마케팅 기법에 대한 내용이 들어 있었다. 우리 가족은 주말이면 함께 마트를 가곤 하는데 쇼핑수레에 꼭 필요한 물건들만 담는 것 같은데도 나중에 마트 계산대에 물건을 올리고 계산이 끝나고 나면 생각했던 것 보다 많은 금액이 나오는 경우가 있다. 우리 어머니께서는 항상 마트에 가실 때 작은 수첩에 그날 사야 할 물건을 적어서 가신다. 그리고 내가 볼 때에는 우리 어머니는 충동구매도 잘하지 않으시는 것 같다. 그런데도 마트 계산대에 나오는 금액은 참 많은 것 같았다.
이 책을 읽고 나는 왜 책 제목이 ‘장바구니는 왜 엄마를 울렸을까’인지 조금은 알 수 있게 되었다. 아주 사소한 부분까지 세심하게 파고든 다양한 마케팅의 세상에서 조금 더 합리적으로 꼼꼼하게 소비를 해야 한다는 뜻이 아니었을까 한편으로는 만약 내가 판매자의 입장이라면 나도 그런 마케팅 기법을 쓸 수 있을 것이라는 생각도 들었다. 생활 속에 숨어 있는 경제 분야 책인 ‘장바구니는 왜 엄마를 울렸을까’는 비록 아직은 초등학생이지만 우리가 경제에 대한 관심을 가질 수 있고 합리적 소비를 할 수 있도록 좋은 길잡이가 되어 주는 책이라는 생각이 들었다. 나는 이 책을 나와 가장 친한 친구인 동규에게 추천해 주고 싶다. 그리고 북토큰을 통해 이렇게 재미있는 책을 접할 수 있는 기회를 주신 선생님께 감사드린다.
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=16213027&sid=qjfRnf777&key=
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